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mansioni e dell’organizzazione. Allo stesso tempo
la ricerca ha messo in luce una grande etero-
geneità negli esiti del cambiamento tecno-
logico sull’organizzazione del lavoro dovuta

in larga parte alla tipologia di prodotto/servizio,
alle capacità tecnologico-organizzative dell’im-
presa e al tipo di orientamento strategico rispetto
all’adozione tecnologica. Questi fattori sembrano
influenzare largamente anche i driver e gli ostacoli
dell’adozione tecnologica.

Nel complesso, l’analisi conferma la com-
plessità di automatizzare fasi di lavoro a
‘basso valore aggiunto’. Come sostiene il prof.
Matteo Rinaldini, Project manager del progetto

di ricerca, “il lavoro umano rimane fondamentale
nella conduzione di attività che richiedono flessibi-
lità e adattabilità e pulire un ambiente o caricare e
scaricare un collo (nella terminologia tecnica del-
la logistica “una singola unità di carico”) richiede
abilità molto più complesse di quello che intuitiva-
mente ci si potrebbe aspettare”. Inoltre, il carattere

relazionale dell’attività lavorativa, che certamente
assume un ruolo centrale nell’attività di health
care, ma che non può che essere presente an-
che nelle attività di logistica e di pulimento (come
in tutte le altre attività lavorative), rappresenta un
altro aspetto importante che limita i processi di
sostituzione del lavoro ad opera della tecnologia e
che richiede che l’impiego di quest’ultima sia fatto
con grande cura. Emerge, tuttavia, un generale

scarso coinvolgimento dei lavoratori e delle
lavoratrici e delle rispettive rappresentanze
sindacali nelle scelte di adozione tecnologi-
ca, aspetto che svela la debolezza delle retoriche
sul carattere intrinsecamente partecipativo delle
nuove tecnologie e che impone, invece, di rivolge-
re sempre l’attenzione al modo in cui queste sono

integrate nello specifico contesto produttivo e più
generalmente in quello sociale.
Il rapporto di ricerca è scaricabile gratuitamente

alla pagina web: publications.jrc.ec.europa.eu/
repository/handle/JRC129691

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